Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 23 Eylül 2026

Mesafeli Hizmet Alımınızın Esasları

Maraş Web Tasarım’dan dijital bir hizmet satın alırken çoğu zaman aynı fiziksel ortamda bulunmayız; teklif, yazışma ve onaylar uzaktan iletişim araçlarıyla yürür. Bu sayfada, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki bu tür siparişlerin genel esaslarını okuyacaksınız. Çalışmanın ayrıntılı kapsamı, ücreti, takvimi ve teslimleri ise onayladığınız teklifte ya da hizmet sözleşmesinde belirlenir.

Hizmetinizi Tanımlayan Belge

Anlaştığımız iş; web tasarım, SEO, QR menü, özel yazılım, dijital katalog ve kurumsal kimlik hizmetlerinden bir ya da birkaçını içerebilir. Her iş için hazırlanan proje belgesi, sitenin kaç sayfa olacağını, hangi özel işlevleri içereceğini, metin ve görsellerin kimin sorumluluğunda olduğunu, revizyon hakkının kaç turla sınırlı tutulduğunu ve teslimin hangi yöntemle yapılacağını tanımlar. Belgede yer almayan konular sonradan ayrıca konuşulur.

Fiyat Bilgisi ve Sözleşmenin Kuruluşu

Sözleşme kurulmadan önce toplam bedeli, KDV tutarını, ödeme aşamalarını ve alan adı ile barındırma gibi kalemlerde doğabilecek yenileme giderlerini yazılı olarak öğrenirsiniz. Tüketici olarak işlem yaptığınızda fiyat tüm vergiler dâhil gösterilir. Bu bilgileri içeren teklifi onayladığınızda sözleşme kurulmuş sayılır ve ödemeleriniz planlanan aşamalara göre alınır. Ödeme planındaki herhangi bir değişiklik iki tarafın yazılı onayına bağlıdır.

Süreyi Birlikte Yönetiyoruz

İş takvimi, sizden beklediğimiz bilgi, içerik ve erişimler tamamlandığında işlemeye başlar. Onay turlarında ya da içerik tesliminde yaşanan gecikmeler bitiş tarihini ileri taşır; yeni tarihi size yazılı olarak bildiririz. Başlangıçta kapsamda olmayan bir istek geldiğinde bunun maliyete ve takvime etkisini açıklar, ayrı bir iş olarak ele alırız. Onayınız olmadan kapsam genişletilmez.

Caymak İstediğinizde İzlenecek Yol

Tüketici sıfatıyla hizmet alıyorsanız sözleşmenin kurulduğu günden başlayarak 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz; bunun için gerekçe göstermeniz ya da cezai şart ödemeniz gerekmez. Bildiriminizi süre dolmadan yazılı olarak veya e-postayla iletmeniz yeterlidir. Yönetmeliğin 15. maddesi, aksi kararlaştırılmadıkça cayma süresi içinde onayınızla ifasına başlanan hizmetleri bu hakkın dışında tutar. Başlanmış işin iptalinde, yapılmış kısmın karşılığı ve bu iş için ayrılmış kaynaklar birlikte dikkate alınır.

Erişim Bilgileri ve Şikâyet Yolları

Teslim aşamasında panel ve sunucu erişimleriniz, onayladığınız dosyalar ve siteyi yönetmeniz için gerekli bilgiler size verilir. Destek süresi ve bu dönemde hata giderme, bakım ve yeni geliştirme işlerinin nasıl ayrıldığı sözleşmede yazılıdır; bu çerçeve dışındaki istekler ek ücrete tabidir. Şikâyetlerinizi, uyuşmazlığın değerine göre her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetine, sınırı aşan durumlarda tüketici mahkemesine iletebilirsiniz.